深圳某跨境电商平台主营 3C 配件出口，产品多发往欧美市场。2024 年旺季期间，该客户频繁遭遇物流信息断层问题：国内揽收后不知何时清关、国际运输中无法定位包裹位置、末端派送延迟时客户投诉率高达 20%，甚至因清关节点不透明导致 3 批货物滞留港口，产生超 5 万元滞港费。
客户提出核心需求：能否通过一套系统实现从国内揽收、清关、国际运输到末端派送的 “全程看得见”，让卖家和终端消费者随时掌握货物动态？深圳英诚物流针对这一痛点，依托 “一单到底” 系统技术，为客户定制了全链路可视化解决方案。
英诚物流以 “数据整合 + 技术赋能” 为核心，开发 “英诚智联” 系统，通过六大技术手段实现全程可视化：
全链条数据整合，一张提单通全程
将客户货物的国内揽收（对接顺丰、圆通国内段数据）、港口集货、海关申报（接入深圳海关 “单一窗口” 数据）、国际空运（关联国航、汉莎航班动态）、目的国清关（对接欧美海关电子放行系统）、末端派送（整合 UPS、DHL 派送数据）等环节，全部录入 “英诚智联” 系统，生成唯一电子提单。客户无需切换平台，凭这一提单即可查询全流程状态，彻底解决 “多单查询、信息分散” 问题。
GPS 定位追踪，运输轨迹实时更新
在空运集装箱、陆运卡车安装 GPS 定位设备，系统实时抓取运输工具经纬度信息。例如客户发往美国洛杉矶的货物，从深圳机场装机后，系统每 30 分钟更新一次航班位置；落地后转陆运时，卡车轨迹同步显示在电子地图上，客户可直观看到货物 “从机场到亚马逊仓库” 的具体路线。
专属二维码，节点操作全记录
为每个包裹生成唯一二维码，从国内仓分拣、机场安检、目的国分拨到派送员扫码签收，每个环节的操作时间、操作人员、所在位置均通过扫描上传至系统。客户扫描二维码或输入单号，即可查看 “2024-10-05 08:30 深圳仓分拣完成”“2024-10-07 15:12 洛杉矶清关放行” 等节点详情，精准定位货物所处阶段。
智能信息推送，节点动态主动触达
通过系统对接客户 ERP 和终端消费者手机短信 / APP，实现 “节点触发式通知”。例如货物完成清关后，客户后台自动收到 “清关已完成，预计 2 天送达” 的提醒；消费者则会收到短信：“您的包裹已离开洛杉矶分拨中心，派送员 XXX 将在明日 10:00-12:00 送达”，减少主动查询频率。
多系统数据接口，打通信息孤岛
与海关、航空公司、末端派送商建立标准化数据接口，实现信息实时共享。比如清关环节，系统自动同步海关查验状态：若货物触发查验，客户会收到 “正在查验，预计延迟 1 天” 的预警；查验通过后，数据秒级更新至系统，避免 “清关完成但信息未同步” 的滞后问题。
仓库视频监控，操作过程可回溯
在深圳分拨中心、洛杉矶海外仓安装高清摄像头，客户可通过系统查看货物打包、贴标、装柜的实时画面，支持 72 小时录像回溯。若发生货损争议，可调取监控确认责任，解决 “运输途中损坏却无法溯源” 的纠纷。
通过 “英诚智联” 系统的应用，该跨境电商客户的物流可视化率从原来的 30% 提升至 100%：客户投诉率从 20% 降至 3%，货物滞留导致的额外成本减少 80%；终端消费者对物流体验的满意度提升 40%，复购率间接增长 15%。
这一案例印证了国际专线 “一单到底” 系统的核心价值 —— 通过数据整合与技术赋能，将分散的物流环节转化为 “可追踪、可预警、可回溯” 的透明流程。深圳英诚物流也将持续优化系统，为更多跨境企业提供 “看得见、信得过” 的物流服务，让国际运输不再是 “黑箱操作”。
