物流轨迹突然跳出派送失败，很多卖家的第一反应是让客户自己去联系快递。其实失败原因分三类，处理方式完全不同。接下来，深圳英诚物流将为您详细解答，希望对您有所帮助。
收件端的问题最常见
只写小区名没写楼栋门牌，街道拼写有误，快递员定位不到。电话停机、无人接听，或者收件人工作日不在家、写字楼前台不代收，都会直接判失败。
派送条件不满足
包裹超尺寸超重，只能到自提点自取；地址落在偏远区、军事禁区，或者渠道本身不覆盖，也要另约地址。约好时间却没人等，同样算一次失败。
费用和文件没结清
清关产生的关税、偏远附加费没缴，快递员不会放件。部分品类要收件人补授权书或税号，缺了也签不了收。
二次派送怎么走
先查失败的具体备注，是地址、无人签收还是欠费，别盲目操作。地址错了尽快通过客服或线上入口改，无人签收就约新的时间段，欠费补缴并把凭证发给客服。改完再正式申请二次派送，很多渠道支持在轨迹页自助提交。拖过免费保管期，件会被退回，运费还得自己承担。
以上便是本期深圳英诚物流为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询深圳英诚物流专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的任何时效和费用仅供参考，具体请以实际账单为准，谢谢。)
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